Todo lo que necesitas para gestionar las experiencias de tus clientes en una sola plataforma.

La mejor herramienta para medir, analizar y priorizar dónde accionar las experiencias de tus clientes.

Desde pequeñas empresas hasta compañías multinacionales confían en Loyalink.

Más de 1.000.000 de insights procesados cada mes.

Según Forrester un 84% de las compañías aspiran a ser líderes en customer experience, pero solo 1 de cada 5 entregan una buena experiencia.

La experiencia del cliente cambia y necesitas saberlo

 

Toma el pulso de tus clientes y otorga a tus colaboradores los datos, las perspectivas y las herramientas que necesitan para hacer que cada experiencia sea memorable.

Escucha la Voz de tus Clientes

Medición multicanal. No importa que medio de contacto utilices, Loyalink te permite capturar lo que tus clientes dicen de sus experiencias con cada punto de interacción.

Interpreta la Voz del Cliente

Ejes de la Experiencia. Desde los mismos comentarios de tus clientes, identificamos cuáles son los drivers que determinan y les importan a ellos en sus experiencias.

Prioriza la Acción

Analytics. En base a la contribución de cada driver al NPS® que estás midiendo y a su potencial de acción entre otros, te entregamos diferentes KPI's para ayudarte a tomar mejores decisiones.

Gestiona a tus Detractores

Gestiona Alertas. Define tus propias reglas como negocio y actúa de inmediato sobre los clientes que han tenido experiencias críticas. Del mismo modo, fideliza a tus clientes promotores mediante una gestión proactiva.

Monitorea tus resultados

Reportería. Conoce y haz seguimiento de las métricas de cómo están percibiendo tus clientes sus experiencias y mide el impacto de tus acciones. Loyalink® es especialista en NPS®, pero también te permite medir otras métricas o atributos.

La experiencias de sus clientes al dia.

Mira nuestra plataforma en acción, agendemos un DEMO.

 

LAS EXPERIENCIAS MEMORABLES generan lealtad y los clientes leales SON UNA BASE PARA CRECER.

Loyalink te entrega valiosa información, pero el apoyo de profesionales expertos te guiará en dónde actuar, qué hacer, cuál será el impacto y cómo integrar a la organización en el objetivo de mejorar las experiencias.

En asociación con el equipo de Consultoría de gestión de experiencias y analítica avanzada de Alco Consultores, transformamos tus datos en inteligencia. Nuestros consultores y estadísticos son expertos en cómo aprovechar al máximo su programa de Gestión de Experiencias, independientemente de la industria.

Con el acompañamiento de expertos de Alco Consultores, ENCUENTRA LAS RESPUESTAS QUE BUSCAS

Loyalink y Alco Consultores, mediante el uso de modelos estadísticos y analíticos avanzados, conocimientos estratégicos y resolución de problemas por expertos, cierra la brecha entre la recopilación de datos y la toma de decisiones.

Informes ejecutivos estratégicos

Nuestros profesionales expertos profundizan en tus datos. Los hallazgos y las recomendaciones se discuten con tu equipo ejecutivo.

Modelamiento de lealtad

Nuestro poderoso modelo estadístico determina los impulsores clave de la lealtad y satisfacción de tus clientes, permitiéndote comprender mejor dónde accionar para aumentar la lealtad de tus clientes.

Análisis Ad-Hoc

Si tiene preguntas sobre sus datos, como ¿Cómo está impactando tu NPS® a tus resultados financieros? o ¿Por qué se están dando las malas experiencias y qué hacer para mejorarlas?, el equipo de Alco Consultores te ayuda a responderlas.

 

¿Quieres saber más? Contáctanos!

Tel: (56 2) 2 965 10 13 

Carlos Antunez 1959, Providencia, Santiago, Chile