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SOLUCIONES

Independiente de tu industria, tenemos una solución según el grado de madurez que tenga tu programa de Voz del Cliente.

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LOYALINK Starter

Si tu empresa va a iniciar un programa de medición de experiencias, con una herramienta especializada y simple, que le permita entender cómo está la salud de la cartera de clientes y cuáles son los principales dolores, LOYALINK Starter es tu solución.

LOYALINK Professional

Si tu empresa ya está midiendo las experiencias y quiere fortalecer la información para optimizar la gestión de las mismas, LOYALINK Professional te entrega y prioriza los focos que tienes que gestionar utilizando analítica de alta precisión.

SERVICIOS

Si ya tienes un programa de voz implementado y necesitas optimizar algunas etapas de éste, disponemos de servicios que se integran para elevar tu programa a un nuevo nivel.

Servicios de Consultoria

,LOYALINK junto con ALCO Consultores, empresas coligadas, te acompañan a hacer de las experiencias, un movilizador de la lealtad de tus clientes y con ello, transformar tu programa en una palanca de crecimiento.

  • Benchmark NPS®

  • Economics de la Lealtad

  • Assessment de Programas de Voz del Cliente,

  • Diseños de Programas de Voz del Cliente,

  • Diseños del Sistema de Gobernanza del programa

  • Construcción de Metas

Text Analytics

Si hoy día estás midiendo y tienes que invertir horas en categorizar lo que tus clientes comentan bajo un texto libre, Text Analytics te permite automatizar esta gestión con una alta precisión, generando drivers que sean accionables. Ocupa tus horas en gestionar y deja la clasificación del texto en manos de expertos.

Close the Loop

Cuando te llega una evaluación crítica desde un cliente, ¿estás haciendo algo para escucharlo o contenerlo?. Te ayudamos a diseñar el proceso e implementamos una solución para que administres y monitorees el avance de la gestión de estos casos.

Analytics

Tomar la decisión de cómo priorizar los focos a gestionar es muy relevante. Nuestro módulo de Analytics se integra con las respuestas literales de tus clientes, convirtiéndolas en insights cuantitativos y a través de un análisis en profundidad, priorizar los focos a trabajar en base al potencial real que éste tiene para mejorar tu KPI de la experiencia. 

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